Часто задаваемые вопросы

Что такое Mogotel?

Mogotel - это гостиничный оператор в Прибалтике, управляющий 12 действующими отелями. Наши гостиницы Wellton и Rixwell расположены в Риге, Бауске (Латвия) и Таллине (Эстония). Компания Mogotel предоставляет услуги по управлению существующими и новыми объектами размещения, развивает и строит новые объекты недвижимости и предоставляет ценные консультации экспертов по поддержанию бизнеса и стимулированию выгодных доходов от инвестиций.


Где находится гостиничный оператор Mogotel?

Головной офис Mogotel расположен по адресу: ЛАТВИЯ, Рига, LV-1063, улица Маскавас, 240, а/я 34.
Всю корреспонденцию необходимо отправлять на этот адрес.


Как я могу связаться с Mogotel?

Общие запросы могут быть отправлены на адрес электронной почты info@mogotel.com
Телефон головного офиса в Риге: +371 67259918 (звонить по рабочим дням с 9:00 до 17:30)

Посетите раздел «Контакты» для получения более подробной контактной информации.


В какие часы работает Mogotel?

Мы открыты с понедельника по пятницу с 9:00 до 17:30.
Стойки регистрации всех наших гостиниц Wellton и Rixwell работают круглосуточно.


Что необходимо сделать, чтобы присоединиться к Mogotel Hotel Group?

Свяжитесь с нашим отделом разработки по электронной почте development@mogotel.com или по телефону +371 25645666.


Как я могу связаться с вашими гостиницами?

Свяжитесь с отделом бронирования по электронной почте reservations@mogotel.com или по телефону +371 67 25 99 89. Подробная информация о каждой гостинице находится в разделе «Гостиничные бренды». Также посетите раздел «Контакты» и перейдите по ссылкам на домашние страницы конкретных гостиниц.


Как я могу найти работу в Mogotel?

Запросы, связанные с трудоустройством, могут быть направлены в наш отдел кадров по электронной почте hr.specialist@mogotel.com или по телефону +371 22 32 18 77. Также посетите раздел «Работа и карьера» для просмотра открытых вакансий.


Я хотел бы сделать предложение Mogotel. С кем мне следует связаться?

В таком случае лучше всего связаться с нашим отделом разработки по электронной почте development@mogotel.com или по телефону +371 25645666.


Я столкнулся с техническими проблемами на домашней странице mogotel.com. С кем мне следует связаться?

Мы будем благодарны, если Вы пришлете нам краткую информацию о возникшей проблеме на адрес электронной почты digital@mogotel.com или позвоните нам по телефону +371 67259918.

Вопросы и Ответы
— О гостиницах —

В какое время регистрируется заезд и выезд?

Как правило, номера гостиницы доступны для заезда с 14:00. Время выезда из гостиницы — до 12:00. Поздний выезд также возможен в случае использования частых особых предложений гостиниц.


Как я могу забронировать номер?

Бронирование номера в гостинице возможно тремя способами:

- забронируйте номер через интернет на домашней странице гостиницы (посетите домашнюю страницу www.wellton.com или www.rixwell.com),
- позвоните в отделы прямого бронирования (+371 67259989 — Wellton Hotels, +371 67259925 — Rixwell Hotels)
- напишите нам на адрес электронной почты reservations@mogotel.com, указав детали своего пребывания.

Пожалуйста, обратите внимание на то, что прямое бронирование предоставляет Вам больше дополнительных бонусов и бесплатных привилегий, которые исключены при бронировании гостиничного номера другими способами.


Вы предлагаете номера для инвалидов?

Да, некоторые гостиницы Wellton и Rixwell имеют номера для инвалидов с соответствующим доступным оборудованием. Вы можете получить информацию об этой услуге на наших сайтах www.wellton.com и www.rixwell.com в разделе «Номера».


Есть ли в гостинице парковка?

Большинство гостиниц Wellton и Rixwell имеют достаточное количество парковочных мест, где Вы можете за дополнительную плату безопасно оставить свой автомобиль на ночь. Иногда в гостинице или возле нее имеются бесплатные парковочные места. Вы найдете дополнительную информацию о парковке в разделе «О гостинице» на домашней странице выбранной Вами гостиницы.


Могу ли я зарезервировать парковочное место?

Вы можете зарезервировать парковочное место через отдел бронирования, связавшись с ним по электронной почте reservations@mogotel.com (круглосуточно) или позвонив по телефону +371 67259989.


В какие часы работает стойка регистрации?

Стойка регистрации работает круглосуточно. Наши коллеги готовы обслужить Вас днем и ночью.


Доступен ли полупансион?

Вы можете заказать питание после выбора номера на наших сайтах www.wellton.com и www.rixwell.com или заказать сразу какое-либо из привлекательных меню, в которое, как правило, ужин уже включен.


Можно ли зарезервировать спа-процедуры через интернет?

Да, Вы можете зарезервировать спа-процедуры через отдел бронирования, связавшись с ним по электронной почте reservations@mogotel.com (круглосуточно) или позвонив по телефону +371 67259989.


Могу я взять с собой своего питомца?

Питомцев можно поселить практически в каждой гостинице Wellton и Rixwell. В зависимости от гостиницы за одного питомца взимается плата в размере от 15 до 20 евро в день. Пожалуйста, обратите внимание на то, что из гигиенических соображений питомцы обычно не допускаются в зоны питания и спа-зоны.


Почему стоимость услуг меняется изо дня в день?

Стоимость номера может варьироваться в зависимости от популярных дат или во время сезона высокого спроса. Как правило, чем дольше Вы откладываете бронирование, тем выше будет стоимость номера.


Доступен ли Wi-Fi в гостинице и номере?

Бесплатный Wi-Fi доступен в номерах и местах общего пользования.


Номера каких размеров доступны в гостиницах?

Размеры номеров различаются в каждой гостинице. Площадь стандартных номеров составляет приблизительно 15—20 м².


Могу ли я зарезервировать столик в ресторане?

В гостинице, где есть ресторан, Вы можете зарезервировать столик, связавшись со стойкой регистрации по телефону или электронной почте.


Вы предоставляете номера для курящих?

Все номера в нашей гостиничной группе предназначены для некурящих.


Вы предлагаете специальные ставки для детей?

Мы будем рады разместить всех детей.

  • БЕСПЛАТНО! Дети в возрасте до 7 лет бесплатно проживают вместе с родителями. Мы предоставим детскую кроватку или дополнительную кровать и завтрак.
  • Дети в возрасте от 8 до 15 лет проживают вместе с родителями по специальной ставке 7 евро за ночь за одного ребенка. Мы предоставим дополнительную кровать и завтрак.
  • Дети старше 16 лет проживают по специальной ставке 15 евро за ночь за одного человека. Мы предоставим дополнительную кровать и завтрак.

Могу ли я воспользоваться спа-зоной, если я не проживаю в вашей гостинице?

СПА-центры открыты для всех гостей.


Предоставляете ли вы гостиничные автобусы, например, до ближайшего аэропорта или железнодорожного вокзала?

Все гостиницы группы Mogotel за дополнительную плату предоставляют трансферы по запросу.


Могу ли я позавтракать или поужинать, если я не проживаю в вашей гостинице?

Эта услуга доступна в гостиницах с ресторанами, например, в гостинице Wellton Riga Hotel & SPA с рестораном Tapas Tapas, в гостинице Wellton Centrum Hotel & SPA с рестораном Melnā Bite или в гостинице Rixwell Elefant Hotel с рестораном Elefant.


Обслуживаются ли особые запросы, такие как безглютеновое питание или пуховые подушки?

Мы способны обслужить 99 % особых запросов, если бронирование было совершено до прибытия. Чем раньше сделано бронирование, тем лучше.


Что мне делать, если я потерял или забыл что-то в своем номере?

Личные вещи, найденные в номерах, хранятся в гостинице в течение трех месяцев. Мы не храним предметы личной гигиены и продукты питания! Забытые вещи могут быть отправлены обратно за дополнительную плату, которая включает в себя стоимость этой услуги в размере 20 евро + почтовые расходы. Гостиница не несет ответственности за личные вещи гостей.


Какие кредитные карты принимаются?

Мы принимаем American Express, MasterCard, Maestro и Visa.


Какова политика отмены бронирования?

Бесплатная отмена за 24 часа до прибытия, если номер был забронирован непосредственно на нашей домашней странице. В случае отмены позже этого срока или не заезда в гостиницу взимается плата за первую ночь без дополнительных расходов. Взимаемая плата возврату не подлежит.

Есть ещё и другие вопросы?
Спросите сейчас